Los cambios sociales, tecnológicos y financieros, así como la desafiante competencia con la entrada de las fintech (empresas de tecnología financiera) y bigtech (gigantes tecnológicos) al mercado financiero, están obligando a las instituciones financieras del sector tradicional a emprender la búsqueda de soluciones estratégicas e innovadoras que permitan desarrollarse tecnológicamente por arriba de las exigencias. Sin descuidar el factor seguridad, la calidad y tiempo de respuesta, las oficinas tecnológicas juegan un papel vital en el desarrollo tecnológico que exige actualmente el sector financiero.
Entendemos que el tamaño del presupuesto no es el único factor que mejora el desempeño, cabe mencionar que estudios resaltan que la administración eficiente de TI es trascendental para mejorar la calidad y los tiempos de respuesta así como un factor importante en temas de seguridad.
Spiral - Quality Assurance o Spiral-QA, por su siglas en inglés, es un método estratégico e integral de calidad para áreas tecnológicas de la información en instituciones financieras. Fue creado con la finalidad de mejorar el tiempo y calidad de respuesta. Está formado por un conjunto de lineamientos estratégicos enfocados al aseguramiento de la calidad en las actividades productivas y de gestión de la oficina tecnológica. Spiral-QA permite desarrollar características de agilidad, eficiencia y seguridad en las áreas tecnológicas de la Información para el sector financiero.
La agilidad es un habilidad vital que toda organización necesita para adaptarse y estar en la carrera de la competitividad. Spiral-QA surge como una solución complementaria a los métodos ágiles y tradicionales de gobernanza de TI enfocándose en el tiempo y calidad de respuesta que requiere el sector financiero. Es un método que busca mejorar los resultados a un menor costo por lo que es importante adentrarse en su concepto y definición para entender la visión que esta solución representa.
Spiral-QA está constituido por seis lineamientos de gobierno relacionados en un proceso general o también llamado ciclo de vida, son la pauta y definición de la administración de toda las actividades productiva y de gestión en él área de TI.
1. Formación Deontológica y Objetiva
2. Plataforma Integral de Desarrollo
3. Documentación Intuitiva
4. Bases de Conocimiento
5. Explotación del conocimiento
6. Decisiones Basadas en Datos
La formación ética de los colaboradores del área tecnológica es indispensable por el costo y complejidad que representa validar minuciosamente los proyectos tecnológicos es por ello que Sprial-QA establece una serie de iniciativas que ayudaran a fortalecerse en este ámbito teniendo una mejora colateral en cinco aspectos, la funcionalidad, integración continua, arquitectura, documentación y dimensionamiento.
La plataforma integral de desarrollo esta enfocada al espacio para el desarrollo de proyectos tecnológicos, es decir, el espacio proveerá de todos los insumos necesarios para el desarrollo de proyectos buscando eliminar las actividades redundante de los equipo de desarrollo. Se define como una plataforma que deberá enriquecerse a través del tiempo en base a una actividad constante en busca de oportunidades para mejorar dicho espacio.
Se define como un modelo estrategico, simple, directo e inmediato para elaborar documentación buscando reducir al minimo el nivel de deducción y razonamiento en la concepción del conocimiento. Es una analogia presentada y definida por primera vez en Spiral-QA exhibiendose como un modelo ligero que permite elaborar, comprender y auditar documentación a bajo costo a demás que contribuye con la formación de agilidad en el proceso.
Enfoca la necesidad de independizar y centralizar información estratégica para el descubrimiento de conocimiento indispensable para actividades diarias y futuras del área tecnológica de la información. Spiral-QA expone áreas de conocimiento de alta importancia que deberán ser gestionadas para la centralización de información e incorpora iniciativas que determinan, estructuran y clasifican las fuentes de datos para la generación de información y obtención del conocimiento.
La explotación de la base de conocimiento depende de la calidad y cantidad de información que esta pueda poseer, sin embargo es importante identificar el área de conocimiento que se requiere descubrir y ubicarlo en la base de conocimiento. Spiral-QA establece mecanismo estratégicos que facilitan la búsqueda y la explotación del conocimiento para las actividades diarias y futuras del área tecnológica.
Spiral-QA establece lineamiento e incorpora iniciativas orientando y facilitando los medios para la toma decisiones basada en datos. Contar con medios cuantitativo y cualitativos al alcance de la institución es una visión que ofrece Spiral-QA para dar un suporte más preciso en una decisión. El contexto de la toma de decisiones está dirigido a toda la institución, donde colaboradores y directivos hacen uso de los datos para concientizar y emprender una nueva disposición.
El método Spiral-QA fue diseñado por un grupo interdisciplinario de expertos en el sector financiero y tecnologías de la Información bajo la dirección de Jeovani Mejía, ingeniero mexicano experto en TI para el sector financiero.
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